Soporte, Monitorización, Compliance y
Mantenimiento ProActivo
Un equipo de técnicos especializados detrás de cada alerta, velando por la continuidad de tu empresa.
No somos un software frío ni simples alertas automáticas de IA: instalamos nuestro sistema integral (EDR + Monitorización + Soporte Remoto) y nuestros técnicos expertos atienden cada evento para garantizar que todos tus sistemas estén siempre protegidos y operativos.
¿Tu empresa sigue atrapada en el modelo de «apagar fuegos»?
Esperar a que un servidor caiga o un backup falle para llamar al informático cuesta hasta 10 veces más y paraliza tu negocio. Así cambia tu día a día con InFoAL ProActive:
Paradas no planificadas (Downtime)
Un disco lleno, una base de datos bloqueada o un fallo de hardware paralizan de golpe la facturación, los envíos y la atención al cliente durante horas.
Continuidad Operativa Garantizada
Telemetría continua y sensores SMART que detectan degradación de discos, fugas de RAM o saturación de CPU mucho antes de que afecten a tu operativa.
Falsa sensación de seguridad en backups
Descubrir el día del desastre que la copia de seguridad llevaba semanas sin completarse, con ficheros omitidos o datos corruptos irrecuperables.
Backups auditados y verificados a diario
Supervisión diaria de cada tarea de copia. Si un solo fichero no se respalda, nuestro equipo técnico lo detecta y lo soluciona de inmediato.
Facturas sorpresa y urgencias costosas
Intervenciones de emergencia a tarifas elevadas para reparar averías graves que se habrían evitado con un mantenimiento preventivo básico.
Cuota plana predecible y ahorro asegurado
Coste mensual fijo con horas de soporte incluidas, descuentos en bolsa de horas y sin sobrecostes ocultos ni sustos a fin de mes.
Múltiples proveedores y descontrol de inventario
El del hosting culpa al del software y este al del router. Nadie asume la responsabilidad y se compran equipos a ciegas en emergencias.
Un único interlocutor técnico especializado
Centralizamos la salud de tus servidores, puestos, dominios y seguridad con acceso remoto inmediato y consultoría estratégica continua.
No hay protección real sin una correcta preparación previa
No podemos garantizar que la infraestructura informática de tu empresa funcione de forma impecable sin una preparación y saneamiento riguroso. Nuestro método estructurado en 4 fases garantiza el éxito:
Auditoría Inicial Gratuita
Analizamos sin coste tus necesidades, puntos débiles, estado del hardware, puertos expuestos y el estado real de los backups actuales.
Plan de Acción, Metas y Timings
Confeccionamos una hoja de ruta personalizada con objetivos prioritarios, plazos de ejecución definidos y presupuesto sin sorpresas.
Implementación & Puesta a Punto
Organizamos y centralizamos la información (local o cloud), blindamos permisos de acceso, desplegamos EDR/VPNs y automatizamos copias de seguridad.
Inclusión en la Red Activa 24/7
Tus servidores y terminales quedan enlazados a nuestro centro de telemetría y supervisión humana permanente para prevenir cualquier fallo.
¿Dónde actuamos y cómo nos adaptamos a tu empresa?
Somos el socio tecnológico ideal tanto si necesitas un departamento IT externo completo como si ya dispones de un informático interno y buscas reforzarlo con herramientas y soporte de nivel SOC/NOC.
Costa Brava, Girona y Alrededores
Para empresas de la Costa Brava, Girona y alrededores: combinamos la monitorización continua con desplazamiento técnico presencial directo para auditorías in-situ, cableado, servidores físicos, sustitución de hardware y puestas a punto.
Compatible con tu Informático Interno
¿Tu empresa ya tiene responsable de IT? Somos su mejor aliado. Le dotamos de telemetría 24/7, EDR corporativo, backups cloud inmutables y soporte de nivel 2/3 para liberarlo de tareas repetitivas y guardias.
Empresas Deslocalizadas y Ámbito Nacional
Para clientes más alejados o con sedes distribuidas: despliegue de agentes remotos, telemetría en tiempo real, soporte técnico a usuarios a un solo clic y gestión cloud centralizada sin distancias.
Presencia directa y tiempos de respuesta récord en la Costa Brava y alrededores
La alta concentración de más de 2.000 dispositivos y servidores activos en nuestro territorio nos permite ofrecer asistencia presencial ágil para fallos de hardware, servidores locales, cableado y auditorías in-situ, complementando nuestro soporte remoto de alta velocidad.
Detrás de Cada Alerta Hay Técnicos Reales, No una IA Desatendida
Las alertas automáticas nos permiten saber en tiempo real que todos los sistemas de protección, discos y backups están en perfecto orden. Pero son nuestros técnicos certificados quienes las analizan, aplican correcciones proactivas y resuelven cualquier incidencia antes de que afecte a tu negocio.
Supervisión & Triaje Experto
Revisamos diariamente el estado de tus copias de seguridad, parches del sistema operativo y estado de salud física de discos y memoria.
Soporte Técnico Remoto Inmediato
Conexión remota instantánea para solucionar incidencias de software, ofimática, periféricos, redes o configuración sin esperas.
Consultoría y Asesoramiento Continuo
Te orientamos en la evolución de tu parque informático, planes de contingencia, ciberseguridad y optimización de costes IT.
Ejemplos de Alertas Reales que Reciben Nuestros Clientes
Así te comunica nuestro equipo técnico las incidencias que resolvemos o prevenimos cada día. Transparencia total, sin tecnicismos innecesarios y sin que tengas que preocuparte.
Configura tu Red de Protección a Medida
Desliza la barra para seleccionar la escala de tu empresa. Todos los packs incluyen sensores ilimitados, soporte remoto inmediato, EDR y consultoría técnica.
¿Cuánto le Cuesta a tu Empresa una Caída IT?
Una parada imprevista de servidor, una pérdida de datos o un fallo de seguridad genera pérdidas directas en horas de trabajo, facturación y reputación. Compara el coste de un incidente frente a la tranquilidad de la prevención activa.
Parámetros de tu Empresa
Impacto Económico Estimado
Protección Integral en Cada Capa Tecnológica
Un modelo que combina monitorización en tiempo real, supervisión de técnicos especializados y respuesta rápida ante cualquier eventualidad.
Soporte Técnico a Demanda
Asistencia inmediata cuando tu equipo necesita ayuda. Conexión remota instantánea y segura, resolución ágil de incidencias de software, periféricos, ofimática y problemas de configuración con trato directo de técnicos especializados.
Monitorización Continua 24/7
Recolección silenciosa de telemetría de hardware, estrés de CPU, saturación de memoria RAM, espacio en discos y latencias de red. Supervisión exhaustiva tanto de puestos de trabajo como de servidores físicos, virtuales y dominios web.
Detección Automática de Riesgos
Algoritmos de alerta que identifican de forma autónoma degradación física de discos (SMART/NTFS), anomalías de ciberseguridad, ataques de fuerza bruta RDP, servicios esenciales caídos o actividades sospechosas antes de convertirse en catástrofe.
Intervención Proactiva
No esperamos a que el cliente sufra una interrupción. Si detectamos un servicio detenido, un disco llenándose rápidamente o un fallo en la infraestructura de copias, nuestro equipo actúa preventivamente en segundo plano sin alterar tu rutina.
Mantenimiento Preventivo & Compliance
Supervisión rigurosa de copias de seguridad (VSS, backups en la nube, réplicas), validación de parches de seguridad del sistema operativo, saneamiento de ficheros residuales y cumplimiento continuo de directivas de seguridad corporativa.
Seguimiento y Ciclo de Vida
Inventario en tiempo real del parque informático: modelos, procesadores, licencias, versiones de software y salud física. Información consolidada que te permite planificar ampliaciones de hardware con base en datos reales de uso.
Comparativa de Escenarios: Desde la Monitorización Básica hasta el Máximo Compliance
Elige el nivel de protección que tu empresa necesita. Desde el control desatendido con nuestro agente gratuito hasta proyectos integrales llave en mano para superar auditorías ISO 27001, ENS y NIS2.
|
Características
Nivel de Servicio
|
Autogestión
ProActive Free
Alertas directas sin soporte
|
Más Popular
InFoAL ProActive
Protección activa atendida
|
|||
|---|---|---|---|---|---|
| Auditoría Inicial de Entrada | — (Autodespliegue) | Auditoría Técnica de Infraestructura y Backups | Gap Analysis completo ISO 27001 (93 controles) | Auditoría de Conformidad ENS y Guías CCN-STIC | Auditoría Integral de Resiliencia y Gobernanza NIS2 |
| Envío de alertas críticas al cliente | ✓ Incluido | ✓ Incluido | ✓ Incluido | ✓ Incluido | ✓ Incluido |
| Atención y resolución por equipo técnico | — | ✓ Incluido 100% Humano | ✓ Incluido 100% Humano | ✓ Incluido 100% Humano | ✓ Incluido 100% Humano |
| Soporte remoto prioritario e incidencias | — | ✓ Soporte Remoto Inmediato | ✓ Soporte Prioritario | ✓ Soporte Prioritario 24/7 | ✓ Soporte Prioritario 24/7 |
| Sistema de Antivirus / EDR | Windows Defender | Bitdefender Business | Bitdefender Business + Sandbox | Bitdefender EDR Avanzado | Bitdefender EDR + MDR Gestionado |
| Monitorización continua de backups | — | Diaria de tareas y ficheros | Diaria + Verificación de integridad | Diaria + Verificación de integridad | Diaria + Verificación de integridad |
| Active Directory / Entra ID requerido | Opcional | Opcional | Imprescindible | Imprescindible | Imprescindible |
| Destinos de backup en la nube | — | 1 Destino Cloud | 2 Destinos Cifrados | 2 Destinos + Inmutabilidad | 2 Destinos + Inmutabilidad |
| Pentest & Análisis de Vulnerabilidades | — | Básico Anual | Básico Anual + Gap Analysis | Avanzado Semestral + Guías CCN | Avanzado Continuo + Cadena Suministro |
| Trazabilidad y Custodia de Logs (SIEM) | — | 30 Días de histórico | 1 Año (Control ISO A.12.4) | 2 Años Inmutables (Norma ENS) | 3 Años Inmutables (Directiva NIS2) |
| Parcheo y Actualización de Seguridad | Manual por usuario | Automático SO y Apps | Programado y Validado | Prioritario Crítico < 24h | Prioritario Crítico < 24h |
| Simulacros de Disaster Recovery | — | Anual bajo demanda | Anual Documentado | Semestral Certificado | Semestral Certificado (RTO/RPO) |
| Control de Accesos, MFA y Zero Trust | — | Recomendaciones técnicas | MFA Forzoso + Políticas | MFA Forzoso + Roles ENS | MFA Forzoso + Zero Trust |
| Concienciación y Phishing Simulado | — | — | Campañas Semestrales | Campañas Trimestrales + Métricas | Campañas Continuas + Métricas |
| Riesgo en Cadena de Suministro (Proveedores) | — | — | Evaluación Anexo A | Control de Proveedores AAPP | Matriz y Homologación IT Proveedores |
| Notificación Oficial de Brechas | — | Gestión interna | Gestión de incidentes interna | Protocolo CCN-CERT / CCN-STIC | Protocolo Legal 24h/72h INCIBE/CCN |
| Defensa Técnica en Auditoría de Certificación | — | — | Acompañamiento Técnico ISO 27001 | Acompañamiento Técnico Auditoría ENS | Asistencia Técnica Inspecciones NIS2 |
| Dossier de Evidencias para Auditoría | — | — | Dossier Oficial ISO 27001 | Dossier Oficial ENS | Dossier de Cumplimiento NIS2 |
| Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) | Sin SLA garantizado | < 2 Horas laborables | < 1 Hora laborables | < 30 Minutos (Cobertura 24/7) | < 30 Minutos (Cobertura 24/7) |
Resolvemos Todas tus Dudas
Descubre cómo nuestro equipo técnico y nuestra tecnología protegen tu negocio día a día.
Potenciado por Soluciones Líderes en el Sector
Integramos y coordinamos las plataformas de software, infraestructura cloud, copias de seguridad y ciberseguridad más robustas del mercado mundial.