Suport, Monitoratge, Compliance i
Manteniment ProActiu
Un equip de tècnics especialitzats darrere de cada alerta, vetllant per la continuïtat de la teva empresa.
No som un programari fred ni simples alertes automàtiques d'IA: instal·lem el nostre sistema integral (EDR + Monitoratge + Suport Remot) i els nostres tècnics experts atenen cada esdeveniment per garantir que tots els teus sistemes estiguin sempre protegits i operatius.
La teva empresa continua atrapada en el model d'«apagar focs»?
Esperar que un servidor caigui o una còpia falli per trucar a l'informàtic costa fins a 10 vegades més i paralitza el teu negoci. Així canvia el teu dia a dia amb InFoAL ProActive:
Aturades no planificades (Downtime)
Un disc ple, una base de dades bloquejada o una fallada de maquinari paralitzen de cop la facturació, els enviaments i l'atenció al client durant hores.
Continuïtat Operativa Garantida
Telemetria contínua i sensors SMART que detecten degradació de discs, fuites de RAM o saturació de CPU molt abans que afectin la teva operativa.
Falsa sensació de seguretat en backups
Descobrir el dia del desastre que la còpia de seguretat portava setmanes sense completar-se, amb fitxers omesos o dades corruptes irrecuperables.
Backups auditats i verificats cada dia
Supervisió diària de cada tasca de còpia. Si un sol fitxer no es desa, el nostre equip tècnic ho detecta i ho soluciona immediatament.
Factures sorpresa i urgències costoses
Intervencions d'emergència a tarifes elevades per reparar avaries greus que s'haurien evitat amb un manteniment preventiu bàsic.
Quota plana predictible i estalvi assegurat
Cost mensual fix amb hores de suport incloses, descomptes en borsa d'hores i sense sobrecostos ocults ni ensurts a final de mes.
Múltiples proveïdors i descontrol d'inventari
El del hosting culpa al del programari i aquest al del router. Ningú assumeix la responsabilitat i es compren equips a cegues en emergències.
Un únic interlocutor tècnic especialitzat
Centralitzem la salut dels teus servidors, llocs de treball, dominis i seguretat amb accés remot immediat i consultoria estratègica contínua.
No hi ha protecció real sense una correcta preparació prèvia
No podem garantir que la infraestructura informàtica de la teva empresa funcioni de manera impecable sense una preparació i sanejament rigorós. El nostre mètode estructurat en 4 fases garanteix l'èxit:
Auditoria Inicial Gratuïta
Analitzem sense cost les teves necessitats, punts febles, estat del maquinari, ports exposats i l'estat real de les còpies actuals.
Pla d'Acció, Metes i Timings
Confeccionem un full de ruta personalitzat amb objectius prioritaris, terminis d'execució definits i pressupost sense sorpreses.
Implementació & Posada a Punt
Organitzem i centralitzem la informació (local o cloud), blindem permisos d'accés, despleguem EDR/VPNs i automatitzem còpies de seguretat.
Inclusió a la Xarxa Activa 24/7
Els teus servidors i terminals queden enllaçats al nostre centre de telemetria i supervisió humana permanent per prevenir qualsevol fallada.
On actuem i com ens adaptem a la teva empresa?
Som el soci tecnològic ideal tant si necessites un departament IT extern complet com si ja disposes d'un informàtic intern i busques reforçar-lo amb eines i suport de nivell SOC/NOC.
Costa Brava, Girona i Rodalies
Per a empreses de la Costa Brava, Girona i rodalies: combinem el monitoratge continu amb desplaçament tècnic presencial directe per a auditories in-situ, cablejat, servidors físics, substitució de maquinari i posades a punt.
Compatible amb el teu Informàtic Intern
La teva empresa ja té responsable d'IT? Som el seu millor aliat. Li proporcionem telemetria 24/7, EDR corporatiu, còpies cloud immutables i suport de nivell 2/3 per alliberar-lo de tasques repetitives i guàrdies.
Empreses Deslocalitzades i Àmbit Nacional
Per a clients més allunyats o amb seus distribuïdes: desplegament d'agents remots, telemetria en temps real, suport tècnic a usuaris a un sol clic i gestió cloud centralitzada sense distàncies.
Presència directa i temps de resposta rècord a la Costa Brava i rodalies
L'alta concentració de més de 2.000 dispositius i servidors actius al nostre territori ens permet oferir una assistència presencial àgil per a fallades de maquinari, servidors locals, cablejat i auditories in-situ, complementant el nostre suport remot d'alta velocitat.
Darrere de Cada Alerta hi ha Tècnics Reals, No una IA Desatesa
Les alertes automàtiques ens permeten saber en temps real que tots els sistemes de protecció, discs i còpies estan en perfecte ordre. Però són els nostres tècnics certificats els qui les analitzen, apliquen correccions proactives i resolen qualsevol incidència abans que afecti el teu negoci.
Supervisió & Triatge Expert
Revisem diàriament l'estat de les teves còpies de seguretat, pedaços del sistema operatiu i estat de salut física de discs i memòria.
Suport Tècnic Remot Immediat
Connexió remota instantània per solucionar incidències de programari, ofimàtica, perifèrics, xarxes o configuració sense esperes.
Consultoria i Assessorament Continu
T'orientem en l'evolució del teu parc informàtic, plans de contingència, ciberseguretat i optimització de costos IT.
Exemples d'Alertes Reals que Reben els Nostres Clients
Així et comunica el nostre equip tècnic les incidències que resolem o prevenim cada dia. Transparència total, sense tecnicismes innecessaris i sense que hagis de preocupar-te.
Configura la teva Xarxa de Protecció a Mida
Llisca la barra per seleccionar l'escala de la teva empresa. Tots els packs inclouen sensors il·limitats, suport remot immediat, EDR i consultoria tècnica.
Quant li Costa a la teva Empresa una Caiguda IT?
Una aturada imprevista de servidor, una pèrdua de dades o una fallada de seguretat genera pèrdues directes en hores de feina, facturació i reputació. Compara el cost d'un incident amb la tranquil·litat de la prevenció activa.
Paràmetres de la teva Empresa
Impacte Econòmic Estimat
Protecció Integral a Cada Capa Tecnològica
Un model que combina monitoratge en temps real, supervisió de tècnics especialitzats i resposta ràpida davant qualsevol eventualitat.
Suport Tècnic a Demanda
Assistència immediata quan el teu equip necessita ajuda. Connexió remota instantània i segura, resolució àgil d'incidències de programari, perifèrics, ofimàtica i configuració amb tracte directe de tècnics especialitzats.
Monitoratge Continu 24/7
Recollida silenciosa de telemetria de maquinari, estrès de CPU, saturació de memòria RAM, espai en discs i latències de xarxa. Supervisió exhaustiva de llocs de treball, servidors i dominis web.
Detecció Automàtica de Riscos
Algoritmes d'alerta que identifiquen de manera autònoma degradació física de discs (SMART/NTFS), anomalies de ciberseguretat, atacs de força bruta RDP o serveis essencials caiguts abans de convertir-se en catàstrofe.
Intervenció Proactiva
No esperem que el client pateixi una interrupció. Si detectem un servei aturat, un disc omplint-se ràpidament o una fallada de còpies, el nostre equip actua preventivament en segon pla sense alterar la teva rutina.
Manteniment Preventiu & Compliance
Supervisió rigorosa de còpies de seguretat (VSS, backups al núvol, rèpliques), validació de pedaços de seguretat del sistema operatiu, sanejament de fitxers residuals i compliment de directives corporatives.
Seguiment i Cicle de Vida
Inventari en temps real del parc informàtic: models, processadors, llicències, versions de programari i salut física. Informació consolidada que et permet planificar ampliacions amb dades reals d'ús.
Comparativa d'Escenaris: Des del Monitoratge Bàsic fins al Màxim Compliance
Tria el nivell de protecció que la teva empresa necessita. Des del control desatès amb el nostre agent gratuït fins a projectes integrals claus en mà per superar auditories ISO 27001, ENS i NIS2.
|
Característiques
Nivell de Servei
|
Autogestió
ProActive Free
Alertes directes sense suport
|
Més Popular
InFoAL ProActive
Protecció activa atesa
|
|||
|---|---|---|---|---|---|
| Auditoria Inicial d'Entrada | — (Autodesplegament) | Auditoria Tècnica d'Infraestructura i Backups | Gap Analysis complet ISO 27001 (93 controls) | Auditoria de Conformitat ENS i Guies CCN-STIC | Auditoria Integral de Resiliència i Governança NIS2 |
| Enviament d'alertes crítiques al client | ✓ Inclòs | ✓ Inclòs | ✓ Inclòs | ✓ Inclòs | ✓ Inclòs |
| Atenció i resolució per equip tècnic | — | ✓ Inclòs 100% Humà | ✓ Inclòs 100% Humà | ✓ Inclòs 100% Humà | ✓ Inclòs 100% Humà |
| Suport remot prioritari i incidències | — | ✓ Suport Remot Immediat | ✓ Suport Prioritari | ✓ Suport Prioritari 24/7 | ✓ Suport Prioritari 24/7 |
| Sistema d'Antivirus / EDR | Windows Defender | Bitdefender Business | Bitdefender Business + Sandbox | Bitdefender EDR Avançat | Bitdefender EDR + MDR Gestionat |
| Monitoratge continu de backups | — | Diari de tasques i fitxers | Diari + Verificació d'integritat | Diari + Verificació d'integritat | Diari + Verificació d'integritat |
| Active Directory / Entra ID requerit | Opcional | Opcional | Imprescindible | Imprescindible | Imprescindible |
| Destinacions de backup al núvol | — | 1 Destinació Cloud | 2 Destinacions Xifrades | 2 Destinacions + Immutabilitat | 2 Destinacions + Immutabilitat |
| Pentest & Anàlisi de Vulnerabilitats | — | Bàsic Anual | Bàsic Anual + Gap Analysis | Avançat Semestral + Guies CCN | Avançat Continu + Cadena Subministrament |
| Traçabilitat i Custòdia de Registres (SIEM) | — | 30 Dies d'històric | 1 Any (Control ISO A.12.4) | 2 Anys Immutables (Norma ENS) | 3 Anys Immutables (Directiva NIS2) |
| Pegats i Actualització de Seguretat | Manual per usuari | Automàtic SO i Aplicacions | Programat i Validat | Prioritari Crític < 24h | Prioritari Crític < 24h |
| Simulacres de Disaster Recovery | — | Anual sota demanda | Anual Documentat | Semestral Certificat | Semestral Certificat (RTO/RPO) |
| Control d'Accessos, MFA i Zero Trust | — | Recomanacions tècniques | MFA Forçós + Polítiques | MFA Forçós + Rols ENS | MFA Forçós + Zero Trust |
| Conscienciació i Phishing Simulat | — | — | Campanyes Semestrals | Campanyes Trimestrals + Mètriques | Campanyes Contínues + Mètriques |
| Risc en Cadena de Subministrament (Proveïdors) | — | — | Avaluació Annex A | Control de Proveïdors AAPP | Matriu i Homologació IT Proveïdors |
| Notificació Oficial de Bretxes | — | Gestió interna | Gestió d'incidents interna | Protocol CCN-CERT / CCN-STIC | Protocol Legal 24h/72h INCIBE/CCN |
| Defensa Tècnica en Auditoria de Certificació | — | — | Acompanyament Tècnic ISO 27001 | Acompanyament Tècnic Auditoria ENS | Assistència Tècnica Inspeccions NIS2 |
| Dossier d'Evidències per a Auditoria | — | — | Dossier Oficial ISO 27001 | Dossier Oficial ENS | Dossier de Compliment NIS2 |
| Acord de Nivell de Servei (SLA) | Sense SLA garantit | < 2 Hores laborables | < 1 Hora laborable | < 30 Minuts (Cobertura 24/7) | < 30 Minuts (Cobertura 24/7) |
Resolem Tots els teus Dubtes
Descobreix com el nostre equip tècnic i la nostra tecnologia protegeixen el teu negoci dia a dia.
Potenciat per Solucions Líders al Sector
Integrem i coordinem les plataformes de programari, infraestructura cloud, còpies de seguretat i ciberseguretat més robustes del mercat mundial.